POLÍTICA DE ENTREGA E PRAZOS – FREQUÊNCIA DA VIDA
A Frequência da Vida – Serviços e Produtos Integrativos Ltda trabalha para que sua experiência de compra seja rápida, segura e transparente.
Nesta página você encontra todas as informações sobre entregas, prazos, rastreamento e condições de envio.
1. Prazos de processamento do pedido
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.
Tempo de processamento interno:
1 a 3 dias úteis
(Separação, preparação, conferência e emissão da Nota Fiscal)
Você receberá um e-mail quando seu pedido for:
Aprovado
Separado
Enviado
Atualizado pela transportadora
2. Modalidades de envio
Atualmente enviamos pedidos por:
Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras (conforme disponibilidade)
O sistema calcula automaticamente o preço e o prazo de acordo com o seu CEP.
3. Prazos de entrega
Os prazos exibidos na página de checkout são fornecidos pelos Correios e transportadoras e variam conforme:
CEP de destino
Tipo de frete escolhido (Sedex ou PAC)
Regiões rurais ou de difícil acesso
Sazonalidade (Black Friday, Natal etc.)
Observação importante:
Entregas normalmente ocorrem de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Em alguns casos, a transportadora pode entregar aos sábados, domingos ou feriados.
4. Rastreamento do pedido
Assim que sua compra for enviada, você receberá um código de rastreio por e-mail.
Você pode acompanhar o envio por:
Área “Meus Pedidos” no site
Link da transportadora
Site dos Correios (quando aplicável)
5. Tentativas de entrega
Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Se o destinatário estiver ausente ou o endereço estiver incorreto:
O pacote pode retornar ao remetente
O reenvio será cobrado novamente
Certifique-se de que o endereço está correto e que haverá alguém disponível para receber.
6. Endereço incorreto ou incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou com dados insuficientes, o pedido poderá retornar para a Frequência da Vida.
Nesses casos:
o frete de reenvio será cobrado;
não haverá reembolso do frete original.
7. Atrasos na entrega
Em caso de atraso causado por:
Greves
Instabilidade logística
Problemas climáticos
Roubos de carga
Períodos de alta demanda
Nós auxiliaremos no acompanhamento junto à transportadora, mas os prazos podem sofrer variação fora do nosso controle.
8. Produto devolvido à FDV
Quando a encomenda retorna por:
endereço incorreto
ausência do destinatário
não retirada nos Correios
recusa indevida da entrega
O cliente poderá:
Solicitar reenvio (com pagamento de novo frete), ou
Solicitar reembolso apenas do valor do produto, excluindo o frete.
9. Encomenda extraviada ou perdida
Se a transportadora confirmar extravio, roubo ou perda, oferecemos:
Reenvio gratuito do produto, OU
Reembolso integral
10. Atendimento
Se tiver dúvidas sobre prazos, rastreios ou envios, entre em contato:
📧 suporte@frequenciadavida.com.br
🕒 Segunda a sexta, das 09h às 18h
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