Política de Privacidade

A Frequência da Vida – Serviços e Produtos Integrativos Ltda respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários que acessam nossa loja virtual, realizam compras ou interagem com nossos conteúdos.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Ao usar nosso site, você concorda com os termos abaixo.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender sua compra e melhorar sua experiência.

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Endereço completo
• Telefone e e-mail
• Dados de pagamento (processados externamente pelo Mercado Pago)
• Informações de cadastro na conta do site

1.2 Dados coletados automaticamente

• IP e localização aproximada
• Navegação no site
• Cookies
• Dispositivo e navegador utilizado

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Emitir notas fiscais
• Realizar entregas
• Enviar atualizações do pedido
• Criar e acessar sua conta no site
• Oferecer atendimento ao cliente
• Melhorar a navegação e segurança da plataforma
• Enviar comunicações (somente com consentimento)

Nunca utilizamos seus dados para fins ilegais ou não autorizados.

3. Como tratamos dados de pagamento

A Frequência da Vida não armazena dados de cartão de crédito.

Todo o processamento é realizado pelo Mercado Pago, que utiliza padrões de segurança PCI-DSS e criptografia avançada.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados somente com:

• Operador de pagamento (Mercado Pago)
• Transportadoras e Correios
• Serviços de hospedagem e segurança do site
• Equipe interna da FDV para atendimento e logística

Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido a terceiros fora desses casos.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos práticas rígidas de proteção:

• Servidores seguros
• Certificado SSL (navegação criptografada)
• Controle de acesso interno
• Armazenamento mínimo necessário
• Monitoramento de tentativas suspeitas

Seus dados permanecem armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.

6. Direitos do usuário (LGPD)

Você pode a qualquer momento solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção de informações
• Exclusão de dados (quando permitido por lei)
• Portabilidade
• Revogação do consentimento
• Informações sobre como seus dados são tratados

Para isso, entre em contato pelo e-mail:
📧 suporte@frequenciadavida.com.br

7. Cookies

Usamos cookies para:

• Melhorar desempenho do site
• Lembrar suas preferências
• Analisar navegação
• Personalizar sua experiência

Você pode desativar cookies no navegador, porém algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

8. E-mails e comunicações

Você só receberá comunicações da Frequência da Vida se:

• Criar uma conta
• Realizar um pedido
• Solicitar suporte
• Optar por receber novidades e conteúdos

Você pode se descadastrar quando quiser.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para terceiros (YouTube, Instagram, etc.).
Cada site possui sua própria política de privacidade.
A Frequência da Vida não se responsabiliza pelo uso de dados nesses ambientes.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para manter a conformidade com a LGPD.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato para assuntos de privacidade

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

📧 suporte@frequenciadavida.com.br